การคืนผลงานและผลงานเสียหาย

เนื่องจากผลงานหลายชิ้นเป็นงานต้นฉบับ งานชิ้นเดียว หรืองานจำนวนจำกัด ARTSELLAR ไม่รับคืนสินค้าเพียงเพราะผู้ซื้อเปลี่ยนใจหลังจัดส่งแล้ว เว้นแต่ ARTSELLAR ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกฎหมายกำหนดให้สามารถคืนได้

ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งได้โดยติดต่อเราทางอีเมล การยกเลิกจะมีผลเมื่อ ARTSELLAR ยืนยันแล้วเท่านั้น หากมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่ากรอบ ค่าบรรจุ หรือค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ARTSELLAR จะแจ้งรายละเอียดก่อนหักจากยอดคืนเท่าที่กฎหมายอนุญาต

หากผลงานมาถึงในสภาพเสียหาย ไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ หรือแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากข้อมูลที่ยืนยัน กรุณาแจ้งเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมส่ง

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ภาพกล่องและฉลากจัดส่ง
• ภาพหรือวิดีโอขณะเปิดกล่อง
• ภาพความเสียหายของผลงาน
• คำอธิบายปัญหาโดยย่อ

ห้ามทิ้งกล่อง วัสดุกันกระแทก หรือเคลื่อนย้ายหรือซ่อมแซมผลงานก่อนที่เราจะให้คำแนะนำ ARTSELLAR จะตรวจสอบร่วมกับศิลปินและผู้ให้บริการขนส่ง หากคำร้องได้รับการยืนยัน เราอาจดำเนินการซ่อม เปลี่ยน คืนเงินบางส่วน หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสมและตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด

ความแตกต่างเล็กน้อยของสีหรือพื้นผิวที่เกิดจากหน้าจอ แสงในการถ่ายภาพ วัสดุธรรมชาติ หรือกระบวนการสร้างงานด้วยมือ ไม่ถือเป็นความเสียหายหรือข้อบกพร่อง เว้นแต่จะแตกต่างจากรายละเอียดที่ยืนยันอย่างมีนัยสำคัญ

นโยบายนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมาย